Klantenservice

Laatst bijgewerkt op 22 april 2021

FAQ - Veel gestelde vragen

Wat zijn de bezorgkosten?

Alle producten besteld bij AlleenWitgoed worden vanaf €20,- gratis bezorgd in Nederland.

Meer over Bezorgen

Wat zijn de levertijden?

Kleine producten (Kleine airco’s, compacte vaatwassers en koelkasten, accessoires, etc.)

Voor 16.00 besteld, morgen in huis.

U ontvangt automatisch een Track & Trace code per mail wanneer uw product is verstuurd.

Grotere producten (Wasmachines, drogers, koelkast, vriezers, etc.)

Er wordt de dag na de bestelling telefonisch contact met u opgenomen om een aflever moment te kiezen. Als u niet opneemt dan sturen wij u een e-mailbericht. U kunt ook zelf het volgende nummer bellen 020-6584435, om een afspraak in te plannen met onze logistieke dienst.

Deze kunnen wij (vanwege drukte) momenteel op zijn snelst 2 werkdagen na de dag van bestelling bezorgen.

Wilt u dat wij uw oude apparaat meenemen?

Geen probleem!

Vermeld dit dan zeker bij de “bestelnotities” bij het plaatsen van uw bestelling!

Ik wil een product terugsturen, hoe doe ik dat?

Bent u toch niet tevreden met uw aankoop? Binnen 30 dagen na aankoop kunt u de overeenkomst ontbinden. Neem dan contact met ons op via contact@alleenwitgoed.nl. Schrijf in deze mail in ieder geval uw bestelnummer en de reden voor retour.

Meer over Retouren

Hoe lang heb ik garantie op mijn product?

U heeft altijd recht op de wettelijke garantie van uw product. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie.

Meer over Garantie

Hoe werkt het gespreid betalen?

Wij hebben 2 gespreid betalen mogelijkheden:

  1. in 3 of minder termijnen zonder rente of BKR-registratie
  2. in 12 of meer termijnen met rente en BKR-registratie

Meer over Gespreid Betalen

Mag ik kosteloos eerder aflossen?

Eerder of sneller aflossen is altijd mogelijk.

Hiermee verlaagt u het maandbedrag en het rente bedrag (als u 12 of meer termijnen heeft) maar niet de looptijd.  Als u extra wilt aflossen neem dan contact met ons op via contact@alleenwitgoed.nl. Schrijf in deze mail uw bestelnummer en het gewenste bedrag dat u wilt aflossen. Vervolgens sturen wij een IDEAL link waarmee de extra aflossing kan worden voldaan.

Ik wacht op een terugbetaling wanneer kan ik dit verwachten?

We betalen het bedrag dat u heeft betaald, na ontvangst van het product of track & trace code, binnen 5 werkdagen aan u terug op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

Gemiddeld 3 werkdagen

Nabestelling, wat betekent dat?

Sommige producten die wij verkopen zijn zo populair dat wanneer deze niet meer op voorraad zijn dat ze niet gereserveerd kunnen worden door middel van een inschrijving. Deze producten dienen op nabestelling te worden gekocht. Wanneer u een product op nabestelling heeft gekocht, dan maken wij een afspraak met u, gelijk nadat het bij ons geleverd is.

Contactgegevens

 

Vragen over betalen in 3 termijnen Vragen over betalen in 12 of meer termijnen Vragen over de bezorging Overige vragen
Telefoon:
088-3993333
Telefoon:
030-7606540
Telefoon:
020-6584435
WhatsappChat +316 22 58 66 31
contact@alleenwitgoed.nl contact@alleenwitgoed.nl contact@alleenwitgoed.nl contact@alleenwitgoed.nl