Klantenservice

Laatst bijgewerkt op 1 augustus 2020

FAQ - Veel gestelde vragen

Wat zijn de bezorgkosten?

Alle producten besteld bij Beryl Media worden gratis bezorgd in Nederland.

Alle bestellingen worden binnen 3 werkdagen geleverd.

Meer over Bezorgen

Wat zijn de levertijden?

Kleine producten (Kleine airco’s, compacte vaatwassers en koelkasten, accessoires, etc.)
  • Voor 16.00 besteld, morgen in huis*

U ontvangt automatisch een Track & Trace code per mail wanneer uw product is verstuurd.

Grotere producten (Wasmachines, drogers, koelkast, vriezers, etc.)
  • Deze kunnen wij (vanwege drukte) momenteel op zijn snelst 2 werkdagen na de dag van bestelling bezorgen.

Er wordt de dag na de bestelling telefonisch contact met u opgenomen om een aflever moment te kiezen. Als u niet opneemt dan sturen wij u een e-mailbericht. U kunt ook zelf het volgende nummer bellen 020-6584435, om een afspraak in te plannen met onze logistieke dienst.

Ik wil een product terugsturen, hoe doe ik dat?

Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Binnen 30 dagen na aankoop kun je de overeenkomst ontbinden.

Meer over Retouren

Hoe lang heb ik garantie op mijn product?

Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie van je product. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie.

Meer over Garantie

Hoe werkt het gespreid betalen?

Wij hebben 2 gespreid betalen mogelijkheden:

  1. in 3 of minder termijnen zonder rente of BKR-registratie
  2. in 12 of meer termijnen met rente en BKR-registratie

Meer over Gespreid Betalen

Mag ik kosteloos eerder aflossen?

Eerder of sneller aflossen is altijd mogelijk.

Hiermee verlaag je het maandbedrag en het rente bedrag (als u 12 of meer termijnen heeft) maar niet de looptijd.  Als je extra wilt aflossen neem dan contact met ons op via contact@alleenwitgoed.nl. Schrijf in deze mail uw bestelnummer en het gewenste bedrag dat u wilt aflossen. Vervolgens sturen wij een IDEAL link waarmee de extra aflossing kan worden voldaan.

Ik wacht op een terugbetaling wanneer kan ik dit verwachten?

We betalen het bedrag dat u heeft betaald, na ontvangst van het product of track & trace code, binnen 5 werkdagen aan u terug op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

 

Gemiddeld 3 werkdagen